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Nos coordonnées

Jarlesi (ci-après « nous ») met à votre disposition plusieurs moyens de contact pour répondre à vos questions concernant notre boutique en ligne, les articles présentés et les commandes.

Service clientèle / Entrepôt de retours

Adresse : 20423 State Road 7 #F6, Boca Raton, FL 33498, États-Unis

Adresse électronique : boutique@jarlesi.com

Téléphone : +1 (573) 826-3947

Nous écrire par courrier électronique

Pour toute demande écrite, vous pouvez nous contacter à l’adresse boutique@jarlesi.com. Ce moyen de contact est adapté aux questions nécessitant des explications détaillées ou l’envoi de documents et de photographies utiles à l’examen de votre demande.

Veuillez choisir un objet de message précis et décrire clairement votre question. Si votre demande concerne une commande, indiquez sa référence ainsi que l’adresse électronique utilisée lors de l’achat.

Nous vous invitons à conserver une copie de votre message afin de pouvoir retrouver facilement les informations communiquées lors d’un éventuel échange ultérieur.

Nous contacter par téléphone

Vous pouvez joindre notre service clientèle au +1 (573) 826-3947 pour les questions relatives à la boutique, aux commandes ou aux demandes de suivi.

Aucun horaire téléphonique précis n’étant indiqué sur cette page, nous vous recommandons de privilégier le courrier électronique si vous souhaitez transmettre des informations détaillées ou conserver une trace écrite de votre demande.

Lors d’un appel concernant une commande, veuillez préparer sa référence et les informations nécessaires à son identification. Ne communiquez jamais votre numéro complet de carte bancaire ni son cryptogramme.

Questions concernant une commande

Pour toute question relative à une commande, vous pouvez nous communiquer son numéro, le nom indiqué lors de l’achat et l’adresse électronique associée. Précisez si votre demande porte sur une confirmation, une modification, une annulation ou le suivi de la livraison.

Les étapes de validation et de suivi sont détaillées dans notre Politique de confirmation et de gestion des commandes. Les informations relatives aux paiements sont présentées dans notre Politique de paiement.

Si vous constatez une erreur dans les informations de commande, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions examiner l’état de traitement et les possibilités d’intervention.

Questions concernant la livraison

Si vous souhaitez obtenir des précisions sur les frais, les délais estimés ou l’acheminement d’un colis, indiquez la référence de votre commande et les informations de suivi disponibles.

En cas de retard, de difficulté de réception ou d’informations de suivi inhabituelles, nous pouvons examiner les éléments communiqués et vous orienter sur les démarches adaptées à votre situation.

Les conditions générales d’expédition et de livraison sont présentées dans notre Politique d’expédition et de livraison.

Retours, échanges et remboursements

Pour une demande de retour, d’échange ou de remboursement, veuillez indiquer la référence de commande, les articles concernés et le motif de votre demande lorsque celui-ci est utile à son examen.

Les démarches et conditions applicables figurent dans notre Politique de retour et de remboursement et notre Politique d’échange. Pour une demande d’annulation, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.

La prise de contact avec notre service ne remplace pas l’exercice formel d’un droit légal et ne modifie pas les délais prévus par la réglementation applicable.

Questions relatives aux données personnelles

Pour toute question relative à l’utilisation de vos données personnelles ou pour exercer les droits prévus par la réglementation, vous pouvez nous écrire à boutique@jarlesi.com en précisant l’objet de votre demande.

Les informations concernant les traitements, les bases juridiques, les durées de conservation et les droits des personnes sont disponibles dans notre Politique de confidentialité et notre Déclaration relative à la protection des données.

Les modalités de gestion des cookies et des préférences sont expliquées dans notre Politique relative aux cookies.

Informations utiles pour votre demande

Afin de faciliter le traitement de votre message, veuillez exposer les faits de manière claire et joindre uniquement les documents nécessaires à la compréhension de votre demande. Pour une question relative à un article, vous pouvez préciser sa référence et joindre une photographie si elle permet d’illustrer le point concerné.

Ne transmettez pas de données bancaires confidentielles, de mots de passe ou de codes de validation. Si des informations complémentaires sont nécessaires, nous vous indiquerons les éléments utiles à fournir en tenant compte de la nature de votre demande.

Les informations communiquées sont traitées conformément aux dispositions décrites dans nos documents relatifs à la protection des données personnelles.