Politique de confidentialité

Jarlesi (ci-après « nous ») accorde une attention particulière à la protection des données à caractère personnel des personnes qui consultent notre boutique en ligne, effectuent une commande ou contactent notre service clientèle. La présente politique explique quelles données peuvent être recueillies, pour quelles raisons elles sont utilisées, combien de temps elles sont conservées et comment les personnes concernées peuvent exercer leurs droits.

Pour les traitements décrits dans cette politique, le responsable du traitement est identifié sous le nom de Jarlesi. Vous pouvez le contacter par courrier électronique à boutique@jarlesi.com ou par courrier postal à l’adresse indiquée dans la rubrique « Contact et exercice des droits ».

Cette politique concerne les données recueillies lors de la navigation sur notre boutique, de la création et du suivi d’une commande, d’une demande adressée au service clientèle et de l’utilisation des fonctionnalités proposées sur le site.

Selon votre utilisation de notre boutique, nous pouvons recueillir des données d’identification et de contact, telles que le nom, le prénom, l’adresse électronique, le numéro de téléphone et les adresses de facturation et de livraison.

Lorsqu’une commande est passée, les informations relatives à la transaction peuvent comprendre les articles commandés, les montants, la devise, les dates de commande et de paiement, le statut de la commande ainsi que les informations nécessaires à son traitement. Les données complètes de carte bancaire ne sont pas destinées à être conservées dans nos propres dossiers ; leur traitement intervient dans le cadre sécurisé du parcours de paiement.

Des données techniques peuvent également être recueillies lors de la consultation du site, notamment l’adresse IP, les identifiants de connexion ou de session, le type de navigateur, les caractéristiques de l’appareil, les pages consultées, la date et l’heure de consultation ainsi que les préférences relatives aux cookies.

Lorsque vous nous adressez une demande, nous traitons le contenu de votre message, les informations que vous choisissez de communiquer et les échanges nécessaires à la résolution de votre demande. Nous vous invitons à ne transmettre que les informations utiles à son traitement.

Les données nécessaires à l’enregistrement, au paiement, à la préparation et à la livraison d’une commande sont traitées pour exécuter le contrat conclu avec vous. Cette base juridique couvre également les communications relatives au statut de la commande et le traitement des demandes portant sur celle-ci.

Les informations requises pour respecter les obligations comptables, fiscales et légales sont traitées sur le fondement des obligations légales applicables. Elles peuvent notamment être utilisées pour établir et conserver les documents comptables, traiter les demandes légalement recevables et répondre aux autorités compétentes lorsque la loi le prévoit.

La sécurité du site, la prévention des opérations frauduleuses, la protection des comptes et la gestion des réclamations peuvent reposer sur notre intérêt légitime, dans la mesure où cet intérêt ne porte pas atteinte de manière disproportionnée aux droits et libertés des personnes concernées.

Les cookies non essentiels et les opérations de mesure d’audience qui nécessitent un consentement sont activés uniquement après le choix positif de l’utilisateur. Lorsque le consentement constitue la base juridique d’un traitement, il peut être retiré à tout moment pour l’avenir.

Les données sont utilisées pour enregistrer et gérer les commandes, vérifier les paiements, organiser la livraison, assurer le service après-vente, répondre aux questions et traiter les demandes de retour, de remboursement, d’échange ou d’annulation.

Elles peuvent également être utilisées pour assurer le fonctionnement technique de la boutique, mémoriser les choix nécessaires à la navigation, protéger les opérations, détecter les anomalies et améliorer la présentation ainsi que l’utilisation du site, dans le respect de la base juridique applicable à chaque opération.

Nous limitons l’utilisation des données aux objectifs décrits dans la présente politique. Si une nouvelle finalité nécessite une information complémentaire ou un consentement, les informations correspondantes sont communiquées avant la mise en œuvre du traitement concerné.

L’accès aux données est limité aux personnes habilitées qui en ont besoin pour accomplir leurs missions. Selon la finalité concernée, certaines informations peuvent être communiquées aux prestataires intervenant dans le fonctionnement de la boutique et l’exécution des commandes.

Ces catégories peuvent notamment comprendre les services d’hébergement et de maintenance informatique, les prestataires de paiement, les transporteurs, les services de gestion des commandes, les outils de sécurité et les prestataires chargés de mesurer l’audience lorsque leur utilisation est autorisée.

Les informations communiquées sont limitées à ce qui est nécessaire à la mission concernée. Les prestataires qui traitent des données pour notre compte sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de confidentialité, de sécurité et de protection des données.

Des données peuvent également être communiquées aux autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque cette communication est requise par une disposition légale ou une décision juridiquement contraignante.

Les données relatives aux commandes et à la relation contractuelle sont conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion, puis archivées lorsque cela est requis pour établir la preuve d’une opération ou répondre à une obligation légale. Les pièces comptables sont conservées pendant la durée légale applicable, notamment dix ans lorsque les règles comptables françaises l’exigent.

Les informations utilisées pour répondre aux demandes du service clientèle sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement et au suivi du dossier, puis archivées pendant la durée utile à la gestion d’éventuelles contestations, conformément aux délais légaux applicables.

Les données utilisées à des fins de communication facultative sont conservées jusqu’au retrait du consentement ou à la fin de la période de conservation applicable. Lorsque la réglementation ou les recommandations de l’autorité compétente prévoient une durée spécifique, celle-ci est prise en compte.

Les données techniques et les informations issues des cookies sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité. La durée dépend notamment du type de traceur, de son utilité et des choix exprimés par l’utilisateur. Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou rendues anonymes, sous réserve des obligations légales d’archivage.

Notre boutique peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin d’assurer les fonctions essentielles du site, de mémoriser certains choix, de sécuriser la navigation et, lorsque vous l’autorisez, de mesurer l’audience ou d’analyser l’utilisation du site.

Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du service demandé peuvent être utilisés sans consentement préalable dans les conditions prévues par la réglementation. Les traceurs non essentiels soumis au consentement ne doivent pas être déposés ou lus avant que vous ayez exprimé un choix positif.

Vous pouvez accepter ou refuser les catégories de cookies soumises au consentement au moyen de l’interface de gestion des cookies lorsqu’elle est proposée sur le site. Le refus doit être aussi simple que l’acceptation. Vous pouvez également modifier votre choix ultérieurement depuis cette interface, lorsque celle-ci est disponible.

La suppression des cookies dans les paramètres du navigateur peut également permettre de retirer certains traceurs déjà enregistrés. Cette action peut toutefois affecter certaines préférences ou fonctions de navigation. Les durées de conservation et les finalités des traceurs doivent être précisées dans les paramètres ou informations dédiés aux cookies du site.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la nature des données traitées et aux risques associés, afin de contribuer à préserver leur confidentialité, leur intégrité et leur disponibilité.

Ces mesures peuvent comprendre la limitation des accès aux personnes habilitées, la gestion des autorisations, l’utilisation de connexions sécurisées, la surveillance des opérations présentant un risque et la conservation des informations dans des environnements bénéficiant de protections appropriées.

La transmission d’informations par Internet comporte des risques inhérents. Nous vous recommandons de ne pas communiquer par courrier électronique des informations de paiement complètes ou des données qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre demande.

En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes concernées, les notifications requises sont effectuées auprès de l’autorité compétente et, lorsque la réglementation l’impose, auprès des personnes concernées.

Compte tenu de l’organisation de nos activités et des outils nécessaires au fonctionnement de la boutique, certaines données peuvent être traitées ou rendues accessibles depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de telles opérations ont lieu, elles doivent être encadrées par un mécanisme reconnu par le RGPD, tel qu’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou, lorsque cela est nécessaire, des garanties appropriées comme les clauses contractuelles types. Des mesures complémentaires peuvent être mises en place en fonction de l’évaluation du niveau de protection applicable.

Vous pouvez nous contacter à boutique@jarlesi.com pour demander des informations complémentaires sur les garanties applicables à un traitement vous concernant, sous réserve des limites prévues par la réglementation.

Dans les conditions prévues par le RGPD et la législation française, vous pouvez demander l’accès aux données personnelles vous concernant, leur rectification lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes, ainsi que leur effacement lorsque les conditions légales sont réunies.

Vous pouvez également demander la limitation d’un traitement, vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime, et exercer votre droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, sans remettre en cause la licéité des opérations réalisées avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, adressez votre demande à boutique@jarlesi.com en précisant le droit que vous souhaitez exercer et les informations permettant de retrouver les données concernées. Des éléments complémentaires peuvent être demandés lorsqu’ils sont nécessaires pour vérifier votre identité et protéger vos informations.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), autorité française chargée de la protection des données personnelles.

Les informations demandées lors d’une commande sont signalées dans le parcours d’achat lorsqu’elles sont nécessaires à son enregistrement, au paiement, à la facturation ou à la livraison. Si ces informations indispensables ne sont pas fournies, nous pouvons ne pas être en mesure de traiter la commande ou d’assurer la prestation demandée.

Les informations communiquées dans le cadre d’une demande adressée au service clientèle sont limitées à celles utiles pour identifier le dossier et y répondre. Les champs facultatifs peuvent être laissés sans réponse lorsque leur absence n’empêche pas le traitement de la demande.

Lorsque le consentement est demandé pour une finalité facultative, le refus de ce consentement n’empêche pas l’accès aux fonctions essentielles de la boutique qui ne dépendent pas de cette finalité.

Les données de commande et de paiement peuvent faire l’objet de contrôles techniques destinés à détecter des opérations inhabituelles, à sécuriser les transactions et à prévenir les utilisations frauduleuses.

Lorsqu’un contrôle automatisé contribue à une décision susceptible d’affecter significativement une personne, celle-ci bénéficie des droits prévus par la réglementation, notamment lorsque les conditions de l’article 22 du RGPD sont réunies. Vous pouvez nous contacter pour demander des précisions sur une situation particulière et présenter vos observations.

La présente politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de notre boutique, des traitements réellement effectués ou des exigences légales et réglementaires applicables.

La version publiée sur cette page est celle destinée à informer les utilisateurs au moment de leur consultation. En cas de modification importante affectant les finalités, les modalités de traitement ou l’exercice des droits, les informations correspondantes sont portées à la connaissance des personnes concernées selon les modalités requises.

Pour toute question concernant la présente politique, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter notre service clientèle aux coordonnées suivantes.

Service clientèle / Entrepôt de retours

Adresse : 20423 State Road 7 #F6, Boca Raton, FL 33498, États-Unis

Adresse électronique : boutique@jarlesi.com

Téléphone : +1 (573) 826-3947

Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez préciser son objet et indiquer les informations permettant de retrouver, le cas échéant, votre commande ou votre échange avec notre service clientèle.