Politique de paiement

Jarlesi (ci-après « nous ») met à disposition des moyens de paiement par carte bancaire pour les achats effectués sur notre boutique en ligne. Les cartes actuellement acceptées sont Visa, Mastercard et American Express.

Le moyen de paiement disponible pour votre commande est présenté au cours du processus de validation. Veuillez vérifier les informations affichées avant de confirmer votre achat. La disponibilité d’une carte peut dépendre de son émetteur, de son pays d’émission et des contrôles de sécurité applicables à la transaction.

Les paiements doivent être effectués au moyen d’une carte valide et autorisée par son titulaire. Nous vous invitons à utiliser une carte dont vous êtes autorisé à vous servir et à vérifier auprès de votre établissement émetteur les conditions applicables à son utilisation.

Après avoir sélectionné les articles et renseigné les informations nécessaires à la commande, vous accédez à l’étape de paiement. Le récapitulatif présente les articles sélectionnés, les frais de livraison applicables et le montant total à régler avant la confirmation définitive.

Pour finaliser la commande, vous devez saisir les informations de paiement demandées dans l’espace prévu à cet effet et suivre les instructions affichées. Selon les paramètres de sécurité de la carte et de l’établissement émetteur, une vérification supplémentaire peut être demandée, par exemple une authentification auprès de votre banque.

La commande est considérée comme enregistrée après la validation du processus et l’affichage ou l’envoi d’une confirmation. Si la transaction est refusée ou interrompue, nous vous invitons à vérifier son statut avant de renouveler le paiement afin d’éviter une éventuelle opération en double.

Les opérations de paiement sont traitées au moyen du dispositif de paiement présenté lors de la validation de la commande. Des mesures de sécurité peuvent être appliquées afin de protéger les informations de transaction et de contribuer à prévenir les opérations non autorisées.

Selon la carte utilisée, l’établissement émetteur peut demander une authentification supplémentaire, notamment dans le cadre des exigences applicables aux paiements électroniques. Cette vérification relève de la procédure de sécurité mise en place par l’établissement concerné.

Nous vous recommandons de ne jamais communiquer votre code confidentiel, votre mot de passe bancaire ou les codes de validation reçus par message à une personne qui vous les demanderait par courrier électronique ou téléphone. Les informations de carte doivent être saisies uniquement dans le parcours de paiement affiché au moment de la commande.

Les prix applicables sont ceux affichés sur les pages des articles au moment de la commande. Le récapitulatif avant paiement indique le montant des articles, les frais de livraison et le total à régler. Le montant présenté à cette étape constitue la référence pour la validation de la transaction.

Les prix destinés aux consommateurs en France sont affichés en euros (€), sauf indication explicite contraire. Si l’établissement émetteur de votre carte applique une conversion de devise ou des frais liés à l’utilisation de la carte, ces montants relèvent des conditions de votre établissement et peuvent apparaître séparément sur votre relevé.

Avant de confirmer le paiement, veuillez vérifier la devise, le montant total, l’adresse de livraison et les coordonnées communiquées. En cas d’écart constaté entre le récapitulatif et le montant débité, contactez notre service clientèle en joignant les informations utiles à l’identification de la commande.

Une transaction peut être refusée pour différentes raisons, notamment une erreur dans les informations saisies, une limite de paiement atteinte, une carte expirée, une authentification non finalisée ou un refus de l’établissement émetteur.

En cas de refus, veuillez vérifier les informations de votre carte et les éventuelles notifications de votre banque. Vous pouvez également contacter l’établissement émetteur afin de connaître le motif du refus ou vérifier si une authentification supplémentaire est nécessaire.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre service clientèle. Pour protéger vos informations financières, ne transmettez jamais le numéro complet de votre carte, son cryptogramme ou vos codes d’authentification dans votre message.

Après la validation de la commande, une confirmation est adressée à l’adresse électronique renseignée lors de l’achat, sous réserve du bon fonctionnement de la messagerie. Cette confirmation récapitule les informations essentielles de la commande et permet de retrouver la référence correspondante.

Nous vous conseillons de conserver le courriel de confirmation ainsi que le relevé de transaction fourni par votre établissement émetteur. Ces éléments peuvent faciliter toute demande concernant un paiement, une commande ou un remboursement.

Si vous ne recevez pas de confirmation après avoir effectué un paiement, vérifiez d’abord le dossier de courriers indésirables et l’état de la transaction auprès de votre établissement émetteur. Vous pouvez ensuite nous contacter en indiquant votre nom, l’adresse électronique utilisée et, si elle est disponible, la référence de la commande.

Lorsqu’un remboursement est dû à la suite d’une annulation acceptée, d’une rétractation ou de toute autre situation ouvrant droit à restitution, il est effectué selon les conditions légales et les modalités décrites dans notre Politique de retour et de remboursement et notre Politique d’annulation de commande.

Sauf disposition légale ou accord exprès prévoyant un autre moyen sans frais pour le consommateur, le remboursement est réalisé au moyen du mode de paiement utilisé lors de la transaction initiale. Pour un paiement par Visa, Mastercard ou American Express, l’opération est transmise au moyen de paiement correspondant à la transaction d’origine.

Le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse sur le relevé dépend du traitement effectué par l’établissement émetteur de la carte. Si le remboursement n’apparaît pas après le délai communiqué, nous vous invitons à vérifier son état auprès de votre banque en vous munissant des informations relatives à l’opération.

Si votre relevé semble faire apparaître deux débits pour une même commande, veuillez vérifier si les deux opérations sont définitivement comptabilisées ou si l’une d’elles correspond à une autorisation temporaire. Les délais d’affichage et de libération d’une autorisation peuvent varier selon l’établissement émetteur.

Si deux paiements définitifs semblent avoir été effectués pour une même commande, contactez-nous en indiquant le numéro de commande, la date et le montant des opérations. Pour des raisons de sécurité, communiquez uniquement les informations partielles permettant d’identifier la transaction, par exemple les quatre derniers chiffres de la carte, si cela est nécessaire.

Si vous ne reconnaissez pas une opération ou pensez qu’un paiement a été effectué sans votre autorisation, contactez rapidement votre établissement émetteur afin de suivre sa procédure de contestation et de sécurisation de la carte.

Les informations nécessaires à la gestion de la commande et au suivi du paiement peuvent être traitées pour vérifier la transaction, rapprocher le paiement de la commande, gérer les remboursements et répondre aux demandes relatives à l’achat.

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à notre Déclaration relative à la protection des données. Les informations relatives aux cookies et aux choix de navigation sont décrites dans notre Politique relative aux cookies.

Nous vous invitons à ne transmettre par courrier électronique aucune donnée complète de carte bancaire ni aucun code de sécurité. Pour toute question relative à la protection des informations personnelles, vous pouvez nous écrire à l’adresse indiquée dans la rubrique suivante.

Pour toute question relative à un moyen de paiement, à une transaction, à une confirmation de commande ou à un remboursement, vous pouvez contacter notre service clientèle aux coordonnées suivantes.

Service clientèle / Entrepôt de retours

Adresse : 20423 State Road 7 #F6, Boca Raton, FL 33498, États-Unis

Adresse électronique : boutique@jarlesi.com

Téléphone : +1 (573) 826-3947

Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer le numéro de commande, la date de paiement et le montant concerné. Ne communiquez pas le numéro complet de votre carte ni son cryptogramme.